FAQ y Glosario
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de seguros ofrecen?
Ofrecemos seguros de auto, vida, salud, hogar, viaje y empresariales. Cada uno se adapta a diferentes necesidades y presupuesto. Nuestros asesores están disponibles para ayudarte a encontrar la cobertura que mejor se ajuste a ti.
¿Cómo puedo obtener una cotización personalizada?
Para obtener una cotización personalizada, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o llamar a nuestros asesores.
¿Qué debo hacer si tengo una emergencia o necesito asistencia fuera del horario de oficina?
Nuestro servicio de emergencia 24/7 está disponible para ayudarte en cualquier momento. Llama a nuestro número de contacto y un miembro de nuestro equipo estará encantado de asistirte.
¿Qué factores influyen en el costo de mi seguro?
El costo de tu seguro puede variar según varios factores, como tu edad, historial médico, tipo de seguro y cobertura deseada. Nuestros asesores te proporcionarán una cotización personalizada basada en tus necesidades específicas.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la cobertura de mi seguro después de contratarlo?
La activación de la cobertura de tu seguro dependerá de la complejidad del proceso y la documentación necesaria. Nuestros asesores te mantendrán informado sobre el progreso y cualquier paso adicional que necesites completar.
¿Cómo puedo presentar un reclamo y cuánto tiempo toma el proceso?
Para presentar un reclamo, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o llamar a nuestros asesores. Estarán encantados de guiarte a través del proceso y mantenerte informado sobre el progreso.
¿Qué sucede si decido cancelar mi seguro antes de que termine el plazo?
Si decides cancelar tu seguro antes de que termine el plazo, deberás consultar con nuestro equipo para entender las condiciones y posibles penalizaciones aplicables.
¿Cuáles son los requisitos para contratar un seguro?
Generalmente, necesitarás identificación, datos de contacto y algunos documentos específicos del seguro que quieras contratar.
¿Qué debo hacer si tengo una emergencia o necesito asistencia fuera del horario de oficina?
Nuestro servicio de emergencia 24/7 está disponible para ayudarte en cualquier momento. Llama a nuestro número de contacto y un miembro de nuestro equipo estará encantado de asistirte.
¿Puedo ajustar la cobertura o agregar beneficiarios después de contratar el seguro?
Sí, puedes ajustar la cobertura y agregar beneficiarios según tus necesidades. Nuestros asesores te guiarán a través del proceso y te proporcionarán opciones de modificación de cobertura.
¿Cómo sé qué tipo de seguro es el adecuado para mis necesidades?
Nuestros asesores están capacitados para evaluar tus necesidades específicas y recomendar el tipo de seguro más apropiado. También puedes consultar nuestra extensa variedad de productos y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cómo puedo saber si mi póliza de seguro está vigente?
Puedes revisar el estado de tu póliza en nuestro sistema de gestión de seguros. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu póliza, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles y la frecuencia de pago?
Ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. La frecuencia de pago puede variar según el tipo de seguro y la duración del plazo contratado.
Glosario
Amparo Patrimonial
Cobertura de siniestros y daños a terceros cuando el conductor desatienda señales de tránsito.
Auto Sustituto
Recibirá un vehículo sustituto en lugar del suyo propio por un tiempo determinado una vez se tenga orden de reparación el vehículo asegurado.
Asistencia Vial
Envío de combustible, cambio de neumático, carga de batería, apertura de vehículo cuando las llaves se quedan dentro del carro, coordinación de conductor profesional con el fin de manejar el vehículo del asegurado en caso de que el asegurado decida ingerir bebidas alcohólicas.
Asistencia Legal
Servicios de asistencia legal, a través de un abogado ya sea en el sitio del siniestro o vía telefónica.
Daños a Terceros
Cubre los daños causados a terceros ya sea en algún bien (auto, casa, barda, motocicleta etc.) o directamente los daños ocasionados a personas ajenas al vehículo asegurado, de igual manera esta cobertura considera los daños físicos de los ocupantes del vehículo de un tercero.
Daños Propios
Son aquéllos que pueda sufrir el vehículo asegurado como consecuencia de un accidente con independencia de la voluntad del conductor, hallándose el vehículo tanto en circulación como en reposo.
Deducibles
Es la participación del asegurado en la pedida ocasionado por algún siniestro.
Desgravamen
Cubre la deuda con una entidad financiera en caso de fallecimiento o invalidez permanente del titular, cancelando el préstamo.
Gastos Médicos para titular y ocupantes del vehículo
Cubrir gastos médicos a consecuencia de accidente de transito para los ocupantes del vehículo asegurado.
Seguro de Asistencia Médica
Cobertura para atenciones hospitalarias hasta el 90% de los costos.
Cobertura de atenciones medicas hasta el 80% de los costos.
Cobertura en centros médicos y hospitales internacionales.
Cobertura para examenes clínicos, de imágenes y diagnostico.
Asistencia médica en viajes.
Servicio de Grúa
Coordinación, envío y pago de remolque en grúa.
Seguro para Accidentes Personales
Aplica para: personal de empresas o negocios, guardias, gasolineras, contratistas, constructoras. Coberturas principales: cubre costos de gastos médicos en caso de lesiones corporales a consecuencia de accidentes. Pago de indemnizaciones por accidente que le ocurra mientras realiza su profesión o durante su vida privada. Cubre la muerte a causa de un accidente de modo indemnizatorio hasta el monto máximo asegurado.